COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) adalah suatu panduan standar praktek manajemen teknologi informasi dan sekumpulan dokumentasi best practices untuk tata kelola TI yang dapat membantu auditor, manajemen, dan pengguna untuk menjembatani pemisah (gap) antara risiko bisnis, kebutuhan pengendalian, dan permasalahan-permasalahan teknis.       Sasaran utama COBIT : Menyediakan kebijakan yang jelas dan praktik2 yang baik untuk IT governance dalam organisasi tingkatan dunia. Membantu senior management memahami dan memanage resiko2 terkait dengan TI. COBIT melaksanakannya dengan menyediakan satu kerangka IT governance dan petunjuk control objective rinci untuk managemen, pemilik proses business , users, dan auditors       Kerangka kerja COBIT : Control Objectives Terdiri atas 4 tujuan pengendalian tingkat tinggi (high level control objectives) yang tercermin dalam 4 domain. Audit Guidlines Berisi sebany...

   Kinerja BRM (Business Relationship Management) atau Manajemen Hubungan Bisnis adalah suatu kegiatan layanan dengan kebutuhan pelanggan dengan pembangunan, memperkuat dan mempertahankan hubungan untuk isu-isu strategis dan tingkat yang lebih praktis. BRM ini memiliki tujuan untuk dapat membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif, produktif antara pelanggan dan penyedia layanan., dapat diukur kaitannya dengan kegiatan-kegiatan utama dan indikasi dari kinerja utama yang mencerminkan hal-hal berikut ini : Mendokumentasikan sasaran dan hasil bisnis yang diinginkan oleh pelanggan yang disesuaikan atau disetujui juga oleh pelanggan dan disesuaikan juga dengan kecocokan bersama agar dapat menjadi tambahan untuk portofolio servis atau pelayanan dari perusahaan. Melengkapi dan menandatangani persyaratan ketika ada servis atau pelayanan yang terbaru dari perusahaan dan agar dapat digunakan oleh pelanggan ketika mereka mendapatkan kasus yang berhubungan dengan bisnis m...